![\"\u00dcbersicht](\"https:\/\/www.webmen.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/woocommerce-bestellungen-uebersicht-1024x613.png\")
<\/figure>\n\n\n\nDie Zuweisung des Bestellstatus erfolgt teilweise manuell durch dich, w\u00e4hrend in anderen F\u00e4llen WooCommerce oder Schnittstellen-Plugins dies automatisch erledigen. Zum Beispiel k\u00f6nnen bestimmte Zahlungseing\u00e4nge automatisch zugeordnet werden (unter anderem PayPal). Bevor dein Onlineshop live geht, ist es wichtig, dass du mit den nachfolgend beschriebenen Prozessen und Arbeitsweisen vertraut bist. Besonders die unterschiedlichen Bestellstatus k\u00f6nnen sonst f\u00fcr Verwirrung sorgen. Ein Testsystem kann bei der Einarbeitung Abhilfe schaffen. <\/p>\n\n\n\n
\u00dcbersicht Bestellstatus WooCommerce<\/h2>\n\n\n\n
WooCommerce unterscheidet verschiedene Bestellstatus, die eine wichtige Rolle spielen:<\/p>\n\n\n\n Hinweis:<\/strong> Beachte bitte, dass je nach deinen individuellen Einstellungen in WooCommerce sowie den angebotenen Zahlungs- und Versandmethoden nicht alle diese Bestellstatus in deinem Shop verwendet werden m\u00fcssen. Zus\u00e4tzlich kann es Unterschiede in der Handhabung der einzelnen Optionen durch verschiedene Zahlungsdienstleister, Schnittstellen und WooCommerce-Erweiterungen geben. Daher kann es vorkommen, dass ein Bestellstatus in deinem Onlineshop nicht genau die hier beschriebenen Auswirkungen hat.<\/p>\n\n\n\n Die Bestellnummer, auch bekannt als „Bestell-ID“ oder „Order ID“, ist ein weiteres wichtiges Element. Die Bestellnummer wird von WooCommerce jeder Bestellung zugewiesen und ist eindeutig. Sie wird unter anderem in der E-Mail-Bestellbest\u00e4tigung an deine Kund:innen angezeigt. Es ergibt Sinn, deine Kund:innen darauf hinzuweisen, die Bestellnummer bei Bank\u00fcberweisungen, Reklamationen und \u00e4hnlichen Anliegen anzugeben. Dadurch erleichterst du dir die Arbeit erheblich.<\/p>\n\n\n\n Die Bestellnummern verwenden den gleichen Stamm wie die IDs von Beitr\u00e4gen in WordPress. Daher sind sie nicht in einer fortlaufenden Nummerierung angeordnet.<\/p>\n\n\n\n Unterhalb dieser Funktionen hast du verschiedene M\u00f6glichkeiten zur Verwaltung der Bestellungen<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n In der Spalte „Bestellung<\/strong>“ werden die Bestellnummer sowie der Name des Kunden bzw. der Kundin angezeigt. Durch Klicken auf den entsprechenden Link kannst du die Details der Bestellung aufrufen (siehe auch Einzelansicht von Bestellungen und Bearbeitungsm\u00f6glichkeiten).<\/p>\n\n\n\n Weitere Informationen wie das Bestelldatum, der aktuelle Bestellstatus und die Gesamtsumme werden ebenfalls angezeigt.<\/p>\n\n\n\n Durch die Verwendung der Option „Ansicht anpassen<\/strong>“ (oben rechts) kannst du zus\u00e4tzlich die Rechnungsadresse, die Zahlungsmethode, die Versandadresse und die Versandmethode einblenden:<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Schauen wir uns jetzt die Spalte ganz rechts an: Durch die ersten beiden Buttons unter „Aktionen“ hast du die M\u00f6glichkeit, den n\u00e4chsten Bestellstatus<\/strong> direkt zu setzen, ohne die Detailansicht aufrufen zu m\u00fcssen. Dies spart dir viel Zeit. Manche WooCommerce-Plugins f\u00fcgen zus\u00e4tzliche Buttons hinzu, um wichtige Aufgaben mit nur einem Klick zu erledigen. <\/p>\n\n\n\n Mit einem Klick auf das Augen-Icon<\/strong> (rechts in der „Bestellung“-Spalte) kannst du eine Vorschau der Bestellung aufrufen, die die wichtigsten Informationen enth\u00e4lt:<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Um alle Informationen einer Bestellung anzuzeigen und zu bearbeiten, klicke auf die Bestellnummer am Anfang der Tabelle<\/strong>. In der Detailansicht hast du die M\u00f6glichkeit, zahlreiche Eigenschaften der Bestellung, der enthaltenen Positionen und der berechneten Preise manuell anzupassen. Du kannst auch neue Produkte, Geb\u00fchren und Versandkosten hinzuf\u00fcgen.<\/p>\n\n\n\n Hinweis:<\/strong> Die meisten Angaben k\u00f6nnen nur bearbeitet werden, wenn der Bestellstatus auf „In Wartestellung“ oder „Zahlung ausstehend“ steht.<\/p>\n\n\n\n Tipp: <\/strong>Gehe mit diesen Bearbeitungsm\u00f6glichkeiten vorsichtig um, insbesondere bei der \u00c4nderung von Preisangaben, berechneten Steuern und \u00e4hnlichen Informationen. Andernfalls k\u00f6nnen schnell Abweichungen in deiner gesamten Buchhaltung entstehen. Wenn du h\u00e4ufig bestimmte Angaben manuell anpassen musst, kann dies auf strukturelle Probleme in den Einstellungen deines Shops oder bei der Erfassung der Produkte hinweisen!<\/p>\n\n\n\n Optionen in der Einzelansicht einer Bestellung in WooCommerce:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Im oberen Bereich der Einzelansicht (unter Allgemein<\/strong>) hast du die M\u00f6glichkeit, das Bestelldatum<\/strong> und die Uhrzeit<\/strong> anzupassen sowie den Bestellstatus zu \u00e4ndern. Unter dem Abschnitt „Kunde<\/strong>“ wird angezeigt, ob es sich um eine Gastbestellung oder eine Bestellung aus einem Kund:innenkonto handelt. Bei letzterem erscheint auch ein Link „Weitere Bestellungen anzeigen“, \u00fcber den du alle Bestellungen des betreffenden Kunden bzw. der Kundin einsehen kannst. Hier kannst du sie auch einem anderen Konto zuweisen, falls bereits ein entsprechender Account in deinem System existiert. Dies kann beispielsweise n\u00fctzlich sein, wenn du Dubletten zusammenf\u00fchren m\u00f6chtest.<\/p>\n\n\n\n Weiter unten werden die Daten sowie die Rechnungs- und Versandadressen<\/strong> angezeigt. Mit einem Klick auf das Bleistift-Symbol kannst du auch diese Informationen bearbeiten, z. B. wenn der Kunde bzw. die Kundin eine korrigierte Adresse bereitstellt. Danach folgen die Positionen der Bestellung:<\/p>\n\n\n\n Hinweis:<\/strong> Wenn du zus\u00e4tzliche Plugins installiert hast, die sich auf die Preisberechnung auswirken, k\u00f6nnen unerw\u00fcnschte Nebeneffekte auftreten, wenn eine Neuberechnung durchgef\u00fchrt wird. Daher ist es wichtig, Bestellungen, die manuell angepasst wurden, immer mit allen Zwischen- und Endsummen zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\n\n\n\n In der rechten unteren Seitenleiste der Bestellungs-Einzelansicht findest du weitere Optionen und Informationen: <\/strong><\/p>\n\n\n\n Hier werden unter anderem die Zahlungsdetails angezeigt, wie z. B. die verwendete Bezahlmethode und der Zahlungsstatus. Du kannst auch manuell Zahlungen verbuchen, R\u00fcckerstattungen durchf\u00fchren und Erstattungsbetr\u00e4ge festlegen.<\/p>\n\n\n\n Darunter, unter Sendungen<\/strong>, finden sich die Versanddetails, einschlie\u00dflich des Versanddienstleisters und der Tracking-Nummer, falls vorhanden. Du hast die M\u00f6glichkeit, den Versandstatus zu aktualisieren und Benachrichtigungen an den Kunden bzw. die Kundin zu senden (hier kann es je nach gew\u00e4hltem Plugin zu einer anderen Darstellung kommen). <\/p>\n\n\n\n Weiter unten finden sich noch Einstellungen f\u00fcr die Download-Produkte: Diese Option wird verwendet, wenn die Berechtigungen nicht automatisch erstellt werden (siehe vorherige Abschnitte) oder wenn der Kunde bzw. die Kundin den Download nicht durchf\u00fchren kann.<\/p>\n\n\n\n Kommen wir nun zum letzten Bereich, der Spalte ganz rechts, Aktionen und Anmerkungen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Zuerst hast du die M\u00f6glichkeit, \u00fcber \u201eAktionen\u201c weitere Funktionen auszuw\u00e4hlen. Diese Aktionen sind etwas versteckt und k\u00f6nnen leicht \u00fcbersehen werden. Aber hier verbergen sich ein paar wichtige Funktionalit\u00e4ten zur Verwaltung der Bestellungen (je nach eingesetzten Plugins kann diese Liste anders aussehen).<\/p>\n\n\n\n Hier k\u00f6nnen z. B. bestimme Mails noch mal versendet werden, beispielsweise wenn eine Bestellung \u00fcberarbeitet wurde und sich nun die Summe ge\u00e4ndert hat. Es ergibt Sinn, alles noch mal in einem Testsystem durchzuspielen, um genau zu wissen, welche Aktion welche Auswirkungen hat und wie die entsprechenden Mails f\u00fcr den Kunden bzw. die Kundin im Detail eigentlich aussehen. <\/p>\n\n\n\n Weiter unten in der Seitenleiste werden weitere Bestellnotizen und interne Kommentare angezeigt (Bereich Bestellung Anmerkungen<\/strong>). Hier kannst du wichtige Informationen zu der Bestellung festhalten und mit deinem Team teilen.<\/p>\n\n\n\n Am Ende der Seitenleiste findest du den Aktivit\u00e4tsverlauf, der eine chronologische Aufzeichnung aller relevanten \u00c4nderungen und Aktivit\u00e4ten in Bezug auf die Bestellung enth\u00e4lt. Dies erm\u00f6glicht dir eine detaillierte R\u00fcckverfolgung der Vorg\u00e4nge.<\/p>\n\n\n\n Bitte beachte, dass je nach den von dir verwendeten Plugins und Erweiterungen zus\u00e4tzliche Optionen in der Seitenleiste angezeigt werden k\u00f6nnen, um spezifische Funktionen und Integrationen anzubieten.<\/p>\n\n\n\n Einen weiteren Tipp haben wir noch f\u00fcr all diejenigen, die viele Bestellungen per Vorkasse bekommen und den \u00dcberblick mit den Bestellungen \u201ein Wartestellung\u201c verlieren. <\/p>\n\n\n\n Die Herausforderung bei der Zahlungsmethode Vorab\u00fcberweisung ist, dass der Bestellstatus immer manuell ge\u00e4ndert werden muss, sobald die Zahlung auch tats\u00e4chlich erfolgt ist. Das Ergebnis kann (je nach Shop und Kundenkreis) sein, dass viele dieser Vorkassen-Bestellungen einfach nicht bezahlt werden und somit den Lagerbestand der Produkte in dieser Bestellung blockieren. Das hei\u00dft, es werden Produkte vorgehalten, die am Ende nicht gekauft wurden. Hier m\u00fcsste man dann immer nach einer gewissen Zeit die Bestellungen manuell stornieren, um die Produkte wieder freizugeben. <\/p>\n\n\n\n Um dies zu automatisieren, haben wir ein praktisches kleines Plugin, welches das Einstellen von Bestellstatus-Regeln erm\u00f6glicht. Damit l\u00e4sst sich beispielsweise einstellen, dass nach zwei Wochen (oder einer anderen Dauer) jede Bestellung, die sich noch in Wartestellung befindet, automatisch storniert wird.<\/p>\n\n\n\n Hier k\u00f6nnt ihr das Plugin kostenlos herunterladen: zum Download von Order Status Rules for WooCommerce<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n Um den Bestellprozess effizient zu gestalten, ist es wichtig, sich gut mit den umfangreichen Funktionen von WooCommerce vertraut zu machen. <\/p>\n\n\n\n Durch den Zugriff auf den Bereich „Bestellungen“ im WordPress-Dashboard k\u00f6nnen alle eingehenden Bestellungen leicht verwaltet werden. Hier k\u00f6nnen Bestellstatus bearbeitet, Zahlungseing\u00e4nge zugeordnet und organisatorische Aufgaben erledigt werden.<\/p>\n\n\n\n WooCommerce bietet verschiedene Bestellstatus wie \u201eZahlung ausstehend\u201c, \u201eIn Bearbeitung\u201c, \u201eIn Wartestellung\u201c, \u201eFertiggestellt\u201c, \u201eStorniert\/Abgebrochen\u201c, \u201eR\u00fcckerstattet\u201c und \u201eFehlgeschlagen\u201c. Diese Status erm\u00f6glichen eine klare Verwaltung der Bestellungen und bieten Flexibilit\u00e4t bei der Handhabung verschiedener Zahlungs- und Versandmethoden.<\/p>\n\n\n\n Die Verwaltung von Bestellungen in WooCommerce bietet n\u00fctzliche Funktionen wie die Suche nach Bestellungen, Filterung nach Kunden und Bestellstatus sowie die Massenbearbeitung von Bestellungen. Durch Klick auf die Bestellnummer gelangt man zur Einzelansicht, in der weitere Bearbeitungsm\u00f6glichkeiten wie die Anpassung von Produkten, Versanddetails und Zahlungsinformationen zur Verf\u00fcgung stehen.<\/p>\n\n\n\n Insgesamt bietet WooCommerce eine sehr effiziente Bestellstatus-Verwaltung und praktische Funktionen, um den Bestellprozess zu optimieren und einen reibungslosen Ablauf im Onlineshop zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n\n\n\n Teil 1: WooCommerce einrichten<\/a><\/p>\n\n\n\n Teil 2: Einfache Produkte anlegen <\/a><\/p>\n\n\n\nZahlung ausstehend<\/td> Eine Bestellung ist eingegangen, wurde jedoch noch nicht bezahlt. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn WooCommerce auf die Best\u00e4tigung einer Bezahlschnittstelle wartet.
Beispiel: Es wurde PayPal als Zahlungsart gew\u00e4hlt, aber der Kunde bzw. die Kundin hat den Bezahlvorgang noch nicht abgeschlossen. Dieser Status tritt verh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfig selten auf.<\/td><\/tr>In Bearbeitung<\/td> Die Zahlung wurde erhalten und der Warenbestand entsprechend der bestellten Produkte reduziert. Die Bestellung wartet nun auf die Abwicklung und den Versand. Bestellungen, die beispielsweise \u00fcber PayPal bezahlt werden, haben oft sofort diesen Status. <\/td><\/tr> In Wartestellung<\/td> Der Warenbestand wurde bereits reduziert, aber du musst noch den Zahlungseingang best\u00e4tigen, indem du den Bestellstatus auf einen der beiden folgenden Status \u00e4nderst. Dieser Status wird unter anderem bei der Bezahlmethode „\u00dcberweisung“ (besser bekannt als Vorkasse) verwendet, im Gegensatz zum Status „Zahlung ausstehend“. Das ist ein Status, der manuell ge\u00e4ndert werden muss, weil hier erst mal der Geldeingang auf dem Konto gepr\u00fcft werden muss (es sei denn, es ist eine passende Schnittstelle vorhanden).<\/td><\/tr> Fertiggestellt<\/td> Dies ist der endg\u00fcltige Status. Die Bestellung wurde bezahlt und du hast sie vollst\u00e4ndig versendet.<\/td><\/tr> Storniert \/ Abgebrochen<\/td> Die Bestellung wurde entweder von dir oder vom Kunden bzw. der Kundin abgebrochen. Letzteres kann vorkommen, wenn der Bezahlvorgang bei einem Bezahldienstleister nicht abgeschlossen wird oder der Kunde bzw. die Kundin bei der Zahlungsart „\u00dcberweisung“ es sich dann doch anders \u00fcberlegt hat.<\/td><\/tr> R\u00fcckerstattet<\/td> Du hast die Bestellung und die dazugeh\u00f6rige Zahlung zur\u00fcckerstattet, zum Beispiel bei falscher Lieferung oder aufgrund einer Reklamation. Dieser Status ist insbesondere f\u00fcr interne Prozesse wie die buchhalterische Abrechnung wichtig.<\/td><\/tr> Fehlgeschlagen<\/td> Der Bezahlvorgang konnte nicht erfolgreich abgeschlossen werden, zum Beispiel aufgrund von fehlendem Guthaben oder \u00dcbermittlungsfehlern. Bei Zahlungsdiensten wie PayPal kann es manchmal eine Verz\u00f6gerung geben, bis dieser Status \u00fcbermittelt wird, sodass die Transaktion vor\u00fcbergehend den Status „Zahlung ausstehend“ hat.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n Bestellnummer und Order ID<\/h2>\n\n\n\n
\u00dcbersicht und Verwaltung von Bestellungen in WooCommerce<\/h2>\n\n\n\n
![\"Verwaltung](\"https:\/\/www.webmen.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/euebersicht-bestellungen-1024x570.png\")
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![\"Mehrfachaktion](\"https:\/\/www.webmen.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Bildschirmfoto-2023-06-13-um-15.30.36-1024x59.png\")
<\/figure>\n\n\n\n\n
![\"Ansicht](\"https:\/\/www.webmen.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Bildschirmfoto-2023-06-13-um-15.38.14-1024x272.png\")
<\/figure>\n\n\n\nEffiziente Bestellstatus-Verwaltung und n\u00fctzliche Funktionen in WooCommerce<\/h2>\n\n\n\n
![\"Rechungsdetails](\"https:\/\/www.webmen.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/schnellansicht-Bestellungen-944x1024.png\")
<\/figure>\n\n\n\nEinzelansicht von Bestellungen und Bearbeitungsm\u00f6glichkeiten<\/h2>\n\n\n\n
![\"Einzelansicht](\"https:\/\/www.webmen.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/bestellungen-detailansicht-1024x696.png\")
<\/figure>\n\n\n\n\n
![\"Versandkostenpauschale](\"https:\/\/www.webmen.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Bildschirmfoto-2023-06-14-um-10.05.11-1024x262.png\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"Sendungsstaus](\"https:\/\/www.webmen.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Bildschirmfoto-2023-06-14-um-10.05.57-1024x382.png\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"Bestellung](\"https:\/\/www.webmen.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/bestellung-sidebar-2.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n![\"Bestellung](\"https:\/\/www.webmen.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Bildschirmfoto-2023-06-14-um-10.28.44.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\nWebmen-Tipp: Den Bestellstatus automatisch nach einer bestimmten Zeit anpassen<\/h2>\n\n\n\n
Fazit: Bestellungen in WooCommerce verwalten<\/h2>\n\n\n\n
Hier geht es zu unseren weiteren WooCommerce-Anleitungen:<\/h3>\n\n\n\n